Что делать, если арендованная робот-собака не работает: руководство по troubleshooting

Автоматизированные робособаки открывают новые возможности — от развлечения детей до решения бизнес-задач. Если вы взяли в аренду робота, а он не реагирует на команды или работает с перебоями, не стоит паниковать. Большинство неполадок можно диагностировать и устранить самостоятельно. Ниже — чёткий алгоритм действий, который поможет вернуть устройство в строй.

Начальные проверки питания и включения

Сначала убедитесь, что робот-собака заряжена. Подключите её к зарядной станции и посмотрите, загорается ли индикатор зарядки. Если светодиод не срабатывает, внимательно осмотрите разъём — возможно, там скопилась пыль или есть повреждения. В этом случае попробуйте использовать другой кабель или адаптер из комплекта.

Бывает, что устройство не включается даже при подключении к сети — причина в глубоком разряде батареи. Оставьте робота на зарядке на 1–2 часа, после чего снова попробуйте включить.

Если робот по-прежнему не реагирует, выполните перезагрузку: отключите питание, подождите 30 секунд и подключите устройство заново. Это помогает устранить временные программные сбои.

Проверка управления через пульт или приложение

Когда управление ведётся через смартфон или дистанционный пульт, проверьте три момента. Убедитесь, что Bluetooth или Wi-Fi включён и работает стабильно. Затем проверьте, установлена ли последняя версия приложения. Наконец, оцените, нет ли помех от других устройств — например, роутеров или микроволновых печей, которые могут нарушать связь

Диагностика проблем с движением

Если робот не двигается или перемещается рывками, осмотрите колёса и сервоприводы. Удалите загрязнения (волосы, пыль, мелкие предметы) с помощью щётки или сжатого воздуха. Когда колёса прокручиваются, но робот остаётся на месте, вероятны проблемы с креплением или мотором

Проверьте датчики препятствий: робот может «зависнуть», если сенсоры ошибочно видят преграду. Протрите линзы датчиков мягкой тканью и убедитесь, что яркий свет не создаёт бликов, мешающих инфракрасным сенсорам

Обратите внимание на баланс робота. Если он наклоняется в одну сторону или теряет равновесие, проверьте равномерность распределения веса — возможно, есть перекос изза повреждения корпуса. Если робот резко заваливается на бок, может потребоваться калибровка гироскопа

Устранение проблем с реакцией на команды

Когда робот не отвечает на голосовые команды, жесты или нажатия кнопок, начните с проверки микрофонов и камер. Очистите микрофоны от пыли и убедитесь, что камера ничем не закрыта — загрязнённые или заблокированные сенсоры не воспринимают сигналы

Если робот поддерживает несколько языков, убедитесь, что в приложении выбран нужный.

При подозрении на программный сбой попробуйте восстановить заводские настройки через меню приложения. Имейте в виду: это удалит пользовательские данные, включая сохранённые маршруты

Наконец, проверьте, нет ли конфликта с другими устройствами. Если рядом работают другие роботы или гаджеты с Bluetooth, они могут создавать помехи. Для тестирования отключите их на время

Мы предлагаем роботов для детей и бизнес-задач: от интерактивных игрушек до устройств для промо-акций. Наши специалисты помогут подобрать модель под ваши цели, а сервис-центр обеспечит поддержку в случае неполадок.